111be-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি ও ধরন

111be-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং সেবা ব্যবহারকালে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সম্পর্কিত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। 111be-তে পেমেন্ট করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর বিস্তারিত আর্থিক তথ্য (যেমন সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন) আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন শনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন তারিখ, সময় ও সেশনের মেয়াদ
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• সাইটে ব্রাউজিং ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

১.৪ গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টে লেনদেনের সমস্ত তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

111be আপনার তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

এছাড়াও, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

111be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত:

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত যেকোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে অপাঠ্য থাকে।

৩.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের ডেটা সার্ভারগুলো অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

111be-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তার বিষয়ে কঠোর প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

111be কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুসরণ করেন।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে সীমিত পরিমাণে কারিগরি তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যটুকু প্রকাশ করব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

111be-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আবশ্যিক কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এই কুকিজ ব্লক করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজ আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন, আপনার আগের লগইন তথ্য — যাতে পরবর্তী ভিজিটে অভিজ্ঞতা আরো সহজ হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং একত্রিত আকারে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে। তবে সমস্ত কুকিজ বন্ধ করলে 111be-এর কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য থাকতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে 111be-এর সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

111be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট ইতিহাস পরিষেবার মান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে সংরক্ষিত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

111be-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে নিশ্চিত হয়, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হবে।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

111be সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং যেখানে সম্ভব নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব।

নীতি আপডেটের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 111be-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে প্রক্রিয়া করি। আপনার বিশ্বাস ও আস্থা 111be-এর জন্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।